Livraison et expédition

Politique de livraison

Chez Maison Perle, nous nous engageons à offrir à nos clients en France une expérience d’achat simple et transparente, notamment grâce à une politique de livraison claire. Nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France.

Zones de livraison
La présente politique de livraison s’applique aux commandes livrées en France.

Délais de livraison
Vous trouverez ci-dessous les délais estimés pour la livraison de votre commande :

• Heure limite de commande : 17h00 (heure de Paris). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut prolonger le délai estimé d’un jour.
• Délai de traitement : 5 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Une fois votre commande préparée, elle sera expédiée par l’un de nos transporteurs partenaires.
• Délai de transport : 7 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Transporteurs
Pour les livraisons en France, nous travaillons avec des transporteurs reconnus, notamment :

• La Poste
• Colissimo

Frais de livraison
Livraison gratuite : toutes les commandes livrées en France bénéficient de la livraison gratuite, sans montant minimum d’achat.

Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, par exemple un retard ou un colis perdu, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons le nécessaire pour vous aider et nous assurer que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.

Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre votre commande depuis la rubrique Suivre ma commande de notre site.

Coordonnées
E-mail : info@maisonperle.fr

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrés.