Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Maison Perle exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous proposer une expérience d’achat adaptée (les « Services »).

Maison Perle utilise la plateforme Shopify afin de fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité concernant le traitement de vos données personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites ci-dessous.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons l’expression « données personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes :

- Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de paiement : informations nécessaires au traitement de vos paiements et transactions.
- Informations de compte : identifiants de connexion, préférences et paramètres de votre compte.
- Informations relatives aux transactions : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés ainsi que votre historique de commandes.
- Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec nous.
- Informations relatives à votre appareil : navigateur, type d’appareil, connexion réseau, adresse IP et identifiants similaires.
- Informations d’utilisation : informations relatives à votre navigation et à vos interactions avec notre site et nos Services.

SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter vos données personnelles à partir des sources suivantes :

- directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez ;
- automatiquement lorsque vous utilisez nos Services, notamment par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires ;
- auprès de prestataires agissant pour notre compte ;
- auprès de partenaires commerciaux ou d’autres tiers lorsque la législation applicable l’autorise.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture et amélioration des Services

Nous utilisons vos données afin de :

- traiter vos paiements ;
- préparer et expédier vos commandes ;
- gérer les retours et échanges ;
- gérer votre compte ;
- mémoriser vos préférences ;
- vous envoyer des informations relatives à vos commandes ;
- assurer le suivi de livraison ;
- vous proposer des recommandations de produits ;
- améliorer et personnaliser votre expérience d’achat.

Marketing et publicité

Lorsque cela est autorisé par la législation applicable, nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de vous adresser des communications commerciales ou promotionnelles par e-mail ou d’autres moyens.

Nous pouvons également utiliser certaines informations relatives à votre activité sur notre site afin d’afficher des publicités susceptibles de vous intéresser.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

- vérifier votre compte ;
- sécuriser vos paiements et vos commandes ;
- détecter ou prévenir les activités frauduleuses ou illicites ;
- protéger la sécurité de notre site et de nos clients.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données personnelles afin de répondre à vos demandes, assurer notre service client et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos données afin de respecter nos obligations légales, répondre à une demande d’une autorité compétente, défendre nos droits ou traiter un litige.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture des Services ou autorisé par la loi.

Ces tiers peuvent notamment inclure :

- Shopify ;
- nos prestataires informatiques ;
- nos prestataires de paiement ;
- nos transporteurs et partenaires logistiques ;
- nos prestataires de service client ;
- nos prestataires d’hébergement et de stockage ;
- nos partenaires marketing et publicitaires ;
- nos prestataires d’analyse de données.

Nous pouvons également partager certaines informations lorsque vous nous demandez expressément de le faire ou lorsque cela est nécessaire pour vous fournir un service.

Des données peuvent également être communiquées dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion, une restructuration ou une cession d’activité, ou lorsque nous sommes légalement tenus de les transmettre.

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens courant du terme.

RELATION AVEC SHOPIFY

Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de Shopify.

Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles relatives à votre utilisation de notre boutique afin de nous fournir ses services techniques et d’améliorer ses fonctionnalités.

Les informations transmises lors de l’utilisation de notre boutique peuvent donc être traitées par Shopify ainsi que par certains de ses prestataires.

Shopify peut également traiter certaines informations afin de fournir des fonctionnalités telles que la personnalisation, l’analyse, la prévention de la fraude ou la publicité.

Certaines demandes relatives à des traitements effectués directement par Shopify peuvent devoir être traitées par Shopify lui-même.

SERVICES ET PLATEFORMES DE TIERS

Nos Services peuvent utiliser ou intégrer certains services exploités par des tiers.

Lorsque vous utilisez un service tiers, ses propres règles de confidentialité peuvent s’appliquer.

Maison Perle n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité de services tiers indépendants que nous ne contrôlons pas.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

DONNÉES RELATIVES AUX MINEURS

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement les données personnelles de mineurs n’ayant pas l’âge légal requis pour utiliser nos Services de manière autonome.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur ayant transmis des données personnelles à Maison Perle, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’offre une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations particulièrement sensibles par l’intermédiaire de canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données dépend notamment :

- de la nécessité de gérer votre compte ;
- de l’exécution de vos commandes ;
- de nos obligations légales ;
- de la gestion des éventuels litiges ;
- de la nécessité de protéger nos droits.

VOS DROITS

Si vous résidez en France ou dans l’Espace économique européen, vous disposez, sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à obtenir des informations concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander, dans certaines circonstances, que l’utilisation de vos données soit limitée.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment à certaines utilisations à des fins de marketing.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et lisible par machine ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

COMMUNICATIONS MARKETING

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels lorsque vous avez accepté de les recevoir ou lorsque la législation applicable nous y autorise.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment à l’aide de l’option de désinscription figurant dans nos communications.

Même après votre désinscription des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages indispensables concernant votre compte ou vos commandes.

EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

info@maisonperle.fr

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Vous pouvez également désigner un représentant autorisé afin d’effectuer une demande en votre nom lorsque la législation applicable le permet.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

L’exercice de vos droits ne donnera lieu à aucun traitement discriminatoire.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse suivante :

info@maisonperle.fr

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données, la CNIL, conformément à la réglementation applicable.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certaines données personnelles peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’Espace économique européen vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous utilisons les mécanismes de protection reconnus par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, lorsque cela est nécessaire.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements concernant nos pratiques, nos Services ou nos obligations légales.

Lorsque nous modifions cette Politique, nous pouvons mettre à jour la date de « Dernière mise à jour » affichée en haut de cette page.

Lorsque la réglementation l’exige, nous vous informerons également de toute modification importante.

CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Maison Perle

E-mail : info@maisonperle.fr